Asistent za upravljanje dolaznim pozivima uz kojeg ste uvijek dostupni svojim klijentima i ne propuštate važne poslovne prilike.

Usluga Cloud Telefonski asistent namijenjena je poslovnim korisnicima koji žele bolje organizirati svoje poslovanje i svojim klijentima pružiti najbolje korisničko iskustvo. Putem usluge Cloud Telefonski asistent korisnik upravlja dolaznim pozivima na jednom ili više telefonskih brojeva uključenim u uslugu.

Korisnik kreira izbornik govornih poruka (IVR - Interactive Voice Response) putem kojeg svojim klijentima u radno vrijeme, ali i izvan njega, može ponuditi opće podatke o poduzeću/instituciji, promotivne poruke o uslugama ili proizvodima, informacije o radnom vremenu i slično ili proslijediti poziv na drugi broj ili govornu poštu.

Prednosti

  • dostupnost i izvan radnog vremena
  • nema propuštenih poziva i poslovnih prilika
  • mogućnost informiranja klijenata bez čekanja na javljanje
  • povećanje zadovoljstva klijenta dostupnošću informacija i osoblja korisnika ovisno o potrebama ili pozivnom broju klijenta
  • jednostavno upravljanje uslugom putem web-a i mobilne aplikacije

Funkcionalnosti usluge

  • personalizirani govorni izbornik (IVR)
  • snimanje i emitiranje govornih poruka
  • kreiranje različitih scenarija upravljanja pozivima
  • vremensko preusmjeravanje poziva
  • preusmjeravanja poziva na određeni broj ili govornu poštu
  • primanje i preslušavanje poruka klijenata
  • preusmjeravanje poziva ovisno o pozivnom broju pozivatelja
  • upravljanje uslugom putem web portala i mobilne aplikacije

Osnovni paket uključuje:

  • pružanje usluge na jednom telefonskom broju
  • administratorski portal za upravljanje uslugom
  • mobilnu aplikaciju
  • do 10 dodatnih korisnika usluge

Cjenik

Priključna pristojba Cijena (KM)
Aktivacija usluge Cloud Telefonski asistent 11,70
Mjesečna naknada Cijena (KM)
Osnovni paket usluge Cloud Telefonski asistent 14,04
Aktivacija usluge Cloud Telefonski asistent, ugovor na 24 mjeseca 11,70
Pružanje usluge na dodatnom telefonskom broju, po telefonskom broju 3,51