Asistent za upravljanje dolaznim pozivima uz kojeg ste uvijek dostupni svojim klijentima i ne propuštate važne poslovne prilike.

Usluga Cloud Telefonski asistent namijenjena je poslovnim korisnicima koji žele bolje organizirati svoje poslovanje i svojim klijentima pružiti najbolje korisničko iskustvo. Putem usluge Cloud Telefonski asistent korisnik upravlja dolaznim pozivima na jednom ili više telefonskih brojeva uključenim u uslugu.

Korisnik kreira izbornik govornih poruka (IVR - Interactive Voice Response) putem kojeg svojim klijentima u radno vrijeme, ali i izvan njega, može ponuditi opće podatke o poduzeću/instituciji, promotivne poruke o uslugama ili proizvodima, informacije o radnom vremenu i slično ili proslijediti poziv na drugi broj ili govornu poštu.

Prednosti

• dostupnost i izvan radnog vremena
• nema propuštenih poziva i poslovnih prilika
• mogućnost informiranja klijenata bez čekanja na javljanje
• povećanje zadovoljstva klijenta dostupnošću informacija i osoblja korisnika ovisno o potrebama ili pozivnom broju klijenta
• jednostavno upravljanje uslugom putem web-a i mobilne aplikacije

Funkcionalnosti usluge

• personalizirani govorni izbornik (IVR)
• snimanje i emitiranje govornih poruka
• kreiranje različitih scenarija upravljanja pozivima
• vremensko preusmjeravanje poziva
• preusmjeravanja poziva na određeni broj ili govornu poštu
• primanje i preslušavanje poruka klijenata
• preusmjeravanje poziva ovisno o pozivnom broju pozivatelja
• upravljanje uslugom putem web portala i mobilne aplikacije

Osnovni paket uključuje:

• pružanje usluge na jednom telefonskom broju
• administratorski portal za upravljanje uslugom
• mobilnu aplikaciju
• do 10 dodatnih korisnika usluge

Cjenik