Vaši online alati
Web portal NetPhone usluge za korisnika telefona.
Web sučelje za pristup e-mailu. Preusmjeravanje pošte i promjenu lozinke za e-mail možete napraviti preko webmaila.
Podrška korisnicima

Servisne informacije

Pogledajte informacije o radovima, prekidima i održavanju HT ERONET

Informacije o radovima

Najavljujemo radove na usluzi fiksne i mobilne mreže, 24.5.2017. od 05:00h do 05:15h, na području grada Mostara. U periodu radova mogući su kratkotrajni prekidi usluga mobilne i fiksne mreže na navedenom području. 
Korisnike molimo za strpljenje i razumijevanje ukoliko dođe do prekida usluga.

Informacije o radovima

Najavljujemo radove na usluzi mobilne mreže u periodu od 3.5. (23:00h) do 4.5. (03:00h). Moguć je kratkotrajni prekid prijenosnih veza kod poslovnih korisnika na području Banja Luke u trajanju od najviše 30 minuta. Ukoliko dođe do navedenog utjecaja na uslugu, molimo naše korisnike za strpljenje i razumijevanje.  

Obavijest korisnicima usluga HT Eronet

Obavijest za ažuriranje SAMSUNG (A3 i A5 2017, S7, S7 Edge) uređaje pogledajte ovdje.

Informacije o radovima

Obavještavamo naše !hej korisnike da će, zbog planirane nadogradnje sustava, 1.5.2017. u periodu od  00:00h do 06:00h biti nedostupna usluga dopune !hej računa te usluge poziva i SMS poruka s dodatnom vrijednošću (VAS usluge). Hvala na razumijevanju.

Obavijest o radovima

Obavještavamo naše korisnike o radovima na području mobilne mreže u periodu od 25.4. (22:00h) do 26.4. (04:00h). U navedenom periodu su mogući kratkotrajni problemi sa SMS uslugom iza 00:30h.
Ukoliko dođe do smetnji, molimo naše korisnike za razumijevanje.

Obavijest o radovima

Zbog radova na području mobilne mreže u noći s 26.04. na 27.04., moguć je nestanak signala u trajanju od po 15 minuta na širem području Gradiške, Laktaša, Nove Topole, Srbca, Prijedora, Bijeljine, Zvornika i Janje. Molimo naše korisnike na navedenim područjima za strpljenje i razumijevanje.

Informacije o radovima

Zbog radova na području mobilne mreže u periodu od 12.4.2017 (22:00h) do 13.4. (03:00h), moguće su poteškoće odnosno prekid prometa na 3G baznim stanicama nakon 01:00h.

Informacije o radovima

Obavještavamo naše korisnike da je, zbog radova na fiksnoj mreži 12.4.2017. od 22:30h, moguće kratkotrajno otežano biranje za korisnike fiksne telefonije. Ukoliko dođe do smetnji, molimo naše korisnike za strpljenje i razumijevanje.

Informacije o radovima

Zbog radova na mobilnoj i fiksnoj mreži, mogući su kratkotrajni prekidi navedenih usluga na području Žepča i Zavidovića u periodu 11.4.2017. od 06:00h do 06:15h. Ukoliko dođe do prekida, molimo naše korisnike za strpljenje i razumijevanje.

Informacije o ispadu

Zbog prekida napajanja sa elektrodistribucijske mreže  od 4.4.2017. oko 23.30h došlo je do ispada mobilne mreže na području Banja Luke, Prijedora, Gradiške, Ključa, Prnjavora, Sanskog Mosta, Dervente i Srpca.

Tijekom jutra (5.4.2017.) u funkciju je vraćen veći dio mreže na području Banja Luke. Mreža na ranije navedenim područjima je vraćena u normalan rad od 17:45h (5.4.2017.).

Informacije o radovima

Za večeras (30.3.2017.) je planirana izmjena konfiguracije SMS centra radi postavljanja ograničenja veličine ulančanih poruka (long SMS) na maksimalno 50 spojenih SMS poruka. Mogući su povremeni problemi sa SMS uslugom iza 00:00 h tijekom restarta SMSC-a

Informacije o radovima

Obavještavamo naše korisnike da su zbog radova na mobilnoj mreži na području Banja Luke, moguć je kraći utjecaj na sve usluge mobilne mreže u periodu 27.03.2017. od 23:00h do 28.03.2017. u 3:00h.
Ukoliko dođe do istih, molimo naše korisnike za razumijevanje.

Informacije o radovima

Obavještavamo naše korisnike da su zbog radova na mobilnoj mreži, moguć je kraći utjecaj na VMS usluge (Govorna pošta i Tko je zvao) te na pozive izvan Eronet mreže u periodu 27.03.2017. od 22:00h do 28.03.2017. u 5:00h.
Ukoliko dođe do istih, molimo naše korisnike za razumijevanje.

Informacije o radovima

Obavještavamo naše korisnike da su zbog radova na UMS-u, večeras (21.03.2017.) mogući kratkotrajni problemi s SMS uslugom u periodu od 23:00h do 04:00h.
Ukoliko dođe do istih, molimo naše korisnike za razumijevanje.