Brza pomoć
Pitanja i odgovori
Upute i postavke
Prodajna mjesta
Kako promjeniti korisnički odnos
Zahtjevi i obrasci
Pokrivenost
Uvjeti korištenja
Podrška kontakti
Osnovnu START tarifu bez mjesečne naknade privatni korisnici mogu aktivirati pozivom s broja za koji žele aktivaciju na službu za korisnike 0633800.
Privatni korisnici PlusFamily tarifnih modela uslugu mogu aktivirati potpisivanjem Zahtjeva za dodatne usluge na prodajnom mjestu.
Više informacija pogledajte ovdje.
Privatni korisnici mogu aktivirati uslugu pozivom na službu za korisnike 0633800.
Korisnici PlusFamily tarifnih modela uslugu mogu aktivirati na prodajnom mjestu potpisivanjem Zahtjeva za dodatne usluge.
Nakon toga potrebno je spremiti odgovarajuće postavke koje se mogu dobiti slanjem SMS poruke sadržaja DA na 063 3805. Potom je potrebno isključiti uređaj i uključiti te poslati prvi MMS.
Korisnik prvo mora imati aktivirane usluge. Odgovarajuće postavke za svoj uređaj može dobiti slanjem SMS poruke sadržaja DA na 0633805. Nakon primanja postavki potrebno ih je prihvatiti odnosno spremiti na uređaj.
Ukoliko traži PIN za spremanje postavki potrebno je unijeti: 0000
Registrirani korisnici mogu putem korisničkog portala poslati postavke na svoj korisnički broj za opciju START.
Postavke se mogu zatražiti i pozivom službe za korisnike na 0633800.
Ukoliko za Vaš uređaj nema odgovarajućih postavki potrebno je postavke podesiti ručno. Upute za ručno podešavanje možete preuzeti ovdje.
Potrebno je aktivirati uslugu ukoliko već nije aktivirana, zatim provjeriti jesu li u uređaju spremljene odgovarajuće postavke, te isključiti mobilni uređaj i ponovo ga uključiti.
Također potrebno je provjeriti količinu podataka koja se šalje MMS-om - maksimalna količina je 500 KB. Ukoliko i dalje nije moguće poslati MMS potrebno je kontaktirati Službu za korisnike.
Da biste primili MMS potrebno je da imate aktiviranu uslugu, odnosno da ste sa svog broja već poslali barem jedan MMS.
Provjerite postavke u Vašem uređaju i isključite uređaj pa ga ponovno uključite.
Mobilni internet možete koristiti i dok ste u inozemstvu, međutim ne uz iste uvjete kao u HT Eronet mreži. Podatkovne usluge u inozemstvu naplaćuju se prema važećem roaming cjeniku i znatno su više. Također, u inozemstvu ne može se koristiti promet uračunat u određeni paket mobilnog interneta.
Ukoliko želite, možete zatražiti uslugu zabrane mobilnog interneta u inozemstvu podnošenjem zahtjeva na prodajnom mjestu.
