Internet

Poslužitelj ulazne pošte

Incoming mail server (POP3): pop3.tel.net.ba

Poslužitelj izlazne pošte

Outgoing mail server (SMTP): mail.tel.net.ba

Podatke za Vaš e-mail račun možete preuzeti na HT ERONET prodajnom mjestu uz predočenje osobne iskaznice ili drugog važećeg identifikacijskog dokumenta.

Duplikat obavijesti za ADSL korisnika u kojem se nalaze podaci za spajanje možete preuzeti na HT ERONET prodajnom mjestu uz predočenje osobne iskaznice ili drugog važećeg identifikacijskog dokumenta.

Vaša lozinka za pristup će biti vraćena na početnu, pa za prvo spajanje koristite lozinku iz duplikata obavijesti za ADSL korisnika.

Preporučuje se promjena početne lozinke.

Kod Dial-up pristupa naplaćuje se vrijeme provedeno na internetu. Kada ste spojeni na internet telefonska linija je zauzeta za razgovore.

Najveća brzina koju možete ostvariti je 56 kbit/s (ISDN: 64 kbit/s ili 128 kbit/s). Potrebna uspostava veze.

Kod ADSL paketa naplaćuje se ostvareni promet, dok kod ADSL FLAT paketa plaća se samo pretplata a ostvareni promet je neograničen, a ne vrijeme provedeno na internetu kao kod dial-up pristupa. Telefonska linija je slobodna za razgovore.

Velike brzine prijenosa podataka (npr. 8192 kbit/s je brzina skidanja podataka s interneta za ADSL MAXI paket).

Nije potrebna uspostava veze – uvijek spojen.

Ako je korisnik zaključio ugovor na neodređeno vrijeme može promijeniti ADSL paket po želji.

Zaključivanjem ugovora na 12 ili 24 mjeseca korisnik nije uvijek u mogućnosti promijeniti paket. Korisnik može promijeniti paket, ako prelazi na paket s višom pretplatom i/ili dužim ugovorenim periodom.

Korisnik ne može promijeniti paket u slučaju da želi preći na paket s nižom pretplatom i/ili kraćim ugovorenim periodom. U slučaju prekida ugovora na određeno vrijeme korisnik je dužan platiti penale prema uvjetima ugovora.

Zahtjev za promjenom se može podnijeti bilo kada u mjesecu, a promjena paketa postaje aktivna od prvog dana slijedećeg mjeseca.

Pretplata za ADSL uslugu se plaća unaprijed. Prvi račun za novog ADSL korisnika sadrži:

• priključnu pristojbu,
• pretplatu za prvi mjesec koja se obračunava od datuma uključenja usluge do kraja mjeseca
• pretplatu za sljedeći mjesec unaprijed
• najam modema (ako je korisnik uzeo u najam modem).

Da, za korisnike koji su potpisali ugovor na neodređeno vrijeme. Korisnici koji su potpisali ugovor na određeno vrijeme (12/24 mjeseca) ne mogu koristiti uslugu privremenog isključenja.

Usluga privremenog isključenja se može iskoristiti jednom godišnje i naplaćuje se prema važećem cjeniku.

Rizik napada s interneta isti je za sve veze prema internetu, bilo da ste spojeni preko dial-up modema, bilo putem ADSL-a.

ADSL usluga omogućava stalno prisustvo na internetu, pa se time povećava i vjerojatnost napada s interneta.

Kako bi se zaštitili od neželjenih napada i učinili svoj boravak i rad na internetu sigurnijim, koristite neki od firewall sustava za zaštitu osobnih računala i antivirusni program.

Ovisno o usluzi, korisnicima su na raspolaganju sljedeće numeracije:

081 891 000 – mali plus korisnik, srednji plus korisnik i paket „Školarac“

081 892 000 – mali korisnik i srednji korisnik

081 899 000 – gost (NN korisnik)

081 891 000 – veliki korisnik (backup i VPDN)

Podaci potrebni za spajanje NN korisnika su:

Korisničko ime (username): gost

Lozinka (password): hpt

Pozivni broj usluge je 081 899 000.

Najčešći problemi i način njihovog otklanjanja su:

• telefonski kabel nije uključen u modem - uključite ga
• birate pogrešan broj modemskih ulaza - birajte broj koji odgovara usluzi koju koristite
• pogrešno upisano korisničko ime i/ili lozinka za spajanje - pri konfiguraciji veze prema internetu i/ili povezivanju trebate upisati vaše korisničko ime i lozinku vodeći računa o velikim i malim slovima (ukoliko ste promijenili početnu lozinku dobivenu u obavijesti za ADSL korisnika, koristite novu lozinku)
• imate uključenu opciju „Wait for dial tone before dialing“ - isključuje tu opciju u konfiguraciji modema
• modemski ulazi su zauzeti - pokušajte se ponovo spojiti
• drugi razlozi - po potrebi napravite novu vezu prema internetu i ponovite instalaciju modema